客戶服務流程：

客戶通過以下方式和我們聯(lián)系：

1、在線留言：【填寫留言反饋表】

2、服務電話：0755-27130525

3、上門咨詢：深圳市光明區(qū)公明街道華發(fā)北路華發(fā)宏添茂工業(yè)園7棟

我們的客戶人員會根據(jù)問題予以直接回答，或者轉(zhuǎn)接服務部門或者技術部門，同時進行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

一、期內(nèi)售后服務情況

質(zhì)保期：2年；終身維護。

免費保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費保修，質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務。在任何時候，不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

響應時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術服務支持。

備品/備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

免費培訓：免費在現(xiàn)場對采購方技術人員進行設備操作培訓，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

電話回訪：保修期內(nèi)公司售后服務部每月會電話聯(lián)系用戶，了解LED顯示屏運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

軟件升級：終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。

提供本地安裝指導服務。

制作：異形LED顯示屏|酒吧LED DJ屏|球型LED顯示屏|互動LED地磚屏，銳美奇是專業(yè)的！

二、保修期后售后服務

質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務。

三、售后維護和培訓項目

1、電話回訪：保修期內(nèi)每月公司售后服務部會電話聯(lián)系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓：為使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。

3、備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級：終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。